Условия онлайн-консультаций
Версия 2026-10-01-v1. Действует с 1 октября 2026 года.
Исполнитель — ИП Добычина Сабина Ильгаровна, индивидуальный предприниматель, ИНН 772645193400, ОГРНИП 324508100474947. Email для вопросов, отмены, переноса, возврата и претензий: hello@dobychina-psy.ru.
Регистрирующий орган: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №23 по Московской области.
Режим приёма обращений: ежедневно с 10:00 до 18:00 по московскому времени. Последнее доступное время начала консультации — 18:00 по московскому времени.
Настоящие условия являются публичным предложением заключить договор оказания выбранной онлайн-консультации. Полным и безоговорочным принятием предложения является оплата выбранной записи после ознакомления с условиями.
1. Услуга
Исполнитель проводит индивидуальные онлайн-консультации психолога для совершеннолетних клиентов. Каждая консультация, включая первую, длится 50 минут и стоит 3 000 ₽. Очный приём и офлайн-кабинет не предлагаются.
Консультация является информационно-консультационной услугой. Она не является медицинской помощью, не включает медицинскую диагностику, назначение или изменение лекарственной терапии и не заменяет обращение к врачу или в экстренную службу.
2. Запись и заключение договора
Клиент выбирает доступные дату и время, указывает имя, email и телефон, отдельно даёт согласие на обработку персональных данных и переходит к оплате. Ссылка на настоящие условия показывается до создания платежа. Договор на выбранную консультацию считается заключённым после оплаты по СБП и получения сайтом достоверного статуса успешной оплаты.
Подтверждение с датой и временем направляется на указанный email. Если подтверждение не пришло, клиенту следует написать на hello@dobychina-psy.ru.
3. Онлайн-формат
Способ подключения к консультации согласуется через указанные клиентом контакты. Клиент самостоятельно обеспечивает устройство, устойчивое интернет-соединение и подходящие условия для конфиденциального разговора. Telegram, MAX и иные сторонние сервисы работают по собственным правилам; исполнитель не управляет их инфраструктурой.
4. Перенос
Запрос о переносе направляется на hello@dobychina-psy.ru. Новая дата согласуется сторонами с учётом доступного расписания. Сам по себе запрос не меняет запись: перенос считается согласованным после подтверждения исполнителя.
5. Отмена и отказ от услуги
Клиент вправе отказаться от консультации в любое время до её оказания, направив сообщение на hello@dobychina-psy.ru. При отказе клиент оплачивает только документально подтверждённые фактические расходы исполнителя, непосредственно связанные с исполнением конкретного договора к моменту отказа. Автоматический штраф или безусловная невозвратность оплаты не применяются.
6. Возврат
Возврат за неоказанную консультацию выполняется по обращению клиента тем способом, который допускают платёжная система и законодательство. Из суммы могут быть удержаны только подлежащие доказыванию фактические расходы, связанные с исполнением этого договора. Технический срок зачисления банком не ограничивает права клиента, предусмотренные законом.
Если услуга оказана с недостатками или не оказана по вине исполнителя, применяются права и способы защиты, предусмотренные законодательством РФ о защите прав потребителей. Условия не исключают и не ограничивают императивные права клиента.
7. Границы услуги и безопасность
Исполнитель не гарантирует конкретный психологический результат: он зависит от множества обстоятельств. При угрозе жизни, риске самоповреждения, остром состоянии или необходимости медицинской диагностики нужно обратиться в экстренную службу, к врачу или психиатру. Подробнее — в дисклеймере.
8. Персональные данные и связь
Настоящие условия не являются согласием на обработку персональных данных. Обработка описана в политике, а согласие предоставляется отдельной отметкой формы и доступно как самостоятельный документ.
Юридически значимые сообщения по конкретной записи можно направлять на hello@dobychina-psy.ru. Ссылки на Telegram и MAX предназначены прежде всего для организационной связи и не означают, что исполнитель контролирует хранение сообщений этими сервисами.