Политика обработки персональных данных
Версия 2026-10-01-v2. Действует с 1 октября 2026 года.
Оператор — ИП Добычина Сабина Ильгаровна, ИНН 772645193400, ОГРНИП 324508100474947. Политика относится к сайту https://dobychina-psy.ru, формам записи и обращения, оплате и сопровождению индивидуальных онлайн-консультаций для взрослых.
1. Общие правила обработки
Оператор обрабатывает только данные, необходимые для заранее определённых целей, не объединяет несовместимые цели и прекращает обработку после утраты цели или правового основания. Правовыми основаниями в зависимости от операции являются согласие, действия по просьбе пользователя до заключения договора, исполнение договора, обязанности по закону и защита законных интересов при условии, что права пользователя не нарушаются.
Формы сайта не предназначены для сведений о диагнозах, здоровье, лечении, интимной жизни и иных специальных категориях персональных данных. Оператор не просит сообщать такие сведения для технической записи или ответа на организационный вопрос. Email и сторонние мессенджеры технически позволяют пользователю написать больше, поэтому не направляйте через них медицинские документы и лишние чувствительные сведения.
2. Запись на консультацию
Цель и субъекты: выбор времени, оформление, оплата и подтверждение онлайн-консультации совершеннолетним пользователем. Данные: имя, телефон, email, выбранные дата и время, цена и продолжительность услуги, состояние записи и оплаты, дата, время, источник, цель, версия и SHA-256-доказательство согласия.
Основания и операции: отдельное согласие, действия по просьбе пользователя до заключения договора, исполнение договора и обязанности по расчётам; сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача необходимого минимума, блокирование, удаление и уничтожение автоматизированным и неавтоматизированным способом.
Хранение и срок: основная база размещена на инфраструктуре REG.RU в Российской Федерации. Неоплаченная попытка записи удаляется через 5 дней. Запись о клиенте и консультации хранится не более 5 лет с последнего взаимодействия либо меньше, если цель или основание утрачены. Платёжные и бухгалтерские сведения сохраняются в течение обязательных сроков, установленных законом.
3. Обращение через форму
Цель и субъекты: зарегистрировать обращение потенциального клиента и ответить выбранным способом. Данные: имя, телефон, Telegram или MAX как предпочтительный канал, а также дата, время, источник, цель, версия и SHA-256-доказательство согласия. Текст сообщения, диагнозы, симптомы и психологическая история формой не собираются.
Основание и операции: отдельное согласие; сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, блокирование, удаление и уничтожение. Запись обращения хранится не более 30 дней. Минимальная карточка взаимодействия без содержания консультаций хранится не более 5 лет с последнего взаимодействия либо меньше при утрате цели или основания.
4. Оплата и сообщения по записи
Для создания платежа Точке передаются email для чека, сумма, валюта, назначение и наименование услуги, а также технические идентификаторы операции. Имя, телефон, содержание обращения, диагнозы и история консультаций Точке через этот процесс не передаются.
Через Яндекс 360 отправляются только транзакционные сообщения: подтверждение записи, сведения об изменении времени, отмене или возврате. В письме могут быть имя, email, дата и время консультации, онлайн-формат и цена. Уведомление оператору о новой контактной заявке не содержит имени, телефона или выбранного мессенджера.
5. Техническая обработка и резервные копии
Для работоспособности, диагностики и защиты сервиса обрабатываются ограниченные технические события, состояния, время операций и безопасные коды ошибок. Срок хранения технических журналов — 14 дней. Google Analytics не используется. Яндекс Метрика может загружаться только после отдельного положительного выбора пользователя и только при наличии настроенного счётчика. До такого выбора запросы к сервису аналитики не выполняются. Webvisor, запись сессий, содержимого форм и нажатий клавиш не используются.
Цель аналитики — понять использование общедоступных страниц сайта. После согласия могут обрабатываться обезличенные технические сведения о браузере и устройстве, источник перехода, укрупнённая категория страницы и разрешённые события интерфейса. В аналитику не передаются данные форм, сведения о здоровье, выбранные дата и время, идентификаторы записи или платежа, платёжные ссылки и токены. Согласие можно изменить или отозвать через пункт «Настройки cookie» в нижней части сайта; после отзыва новые аналитические события с сайта не отправляются.
Необходимое и аналитическое хранение
- Необходимое, оператор сайта: выбор об аналитике сохраняется в first-party localStorage до изменения выбора или очистки данных браузера; временное состояние оформления записи хранится в sessionStorage до завершения сессии вкладки. Эти механизмы нужны для работы сайта и сохранения выбора.
- Аналитическое, Яндекс Метрика: только после согласия и активации счётчика сервис может устанавливать аналитические cookies и записи localStorage. Их назначение — различать посещения и формировать статистику использования. Состав и сроки определяются действующими правилами Яндекс Метрики и могут изменяться поставщиком; Webvisor для счётчика отключён.
Зашифрованные резервные копии могут содержать данные из основной базы и хранятся в скользящем окне до 30 дней. Конкретный внешний поставщик или регион резервного хранения здесь не указывается, пока они не подтверждены документами. После удаления из основной базы данные окончательно исчезают из копий по мере их плановой ротации.
6. Получатели и сторонние каналы
- REG.RU — размещение приложения и основной базы данных в Российской Федерации;
- Точка — создание и проверка платежа по СБП и связанные расчётные операции;
- Яндекс 360 — отправка транзакционных писем;
- государственные органы и иные лица — только когда передача обязательна по закону.
Сайт содержит внешние ссылки на Telegram и MAX. Переход и дальнейшая переписка происходят по инициативе пользователя и регулируются правилами выбранного сервиса; оператор не управляет его инфраструктурой. При отдельном согласии Яндекс Метрика выступает получателем только описанных выше технических аналитических данных. Google Analytics и Webvisor не используются.
7. Прекращение обработки и права пользователя
После достижения цели или отзыва согласия данные удаляются либо обезличиваются в сроки, установленные законом, если их сохранение не требуется для договора, расчётов, бухгалтерского учёта, рассмотрения требований или другой законной обязанности. При невозможности немедленного удаления данные блокируются до уничтожения; записи в резервных копиях удаляются в пределах цикла их хранения.
Пользователь вправе получить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования, удаления или прекращения обработки и отозвать согласие. Для обращения напишите на hello@dobychina-psy.ru. Укажите достаточно данных для поиска записи; пароль, медицинские документы и лишние чувствительные сведения не требуются. Ответ предоставляется в сроки, установленные законодательством РФ.
8. Связанные документы
Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от условий онлайн-консультаций.